社区用户个人版
针对社区个人客户，长城宽带网络管家提供服务内容及收费标准如下：
个人用户（网络管家服务内容）：

用户电脑服务类别 用户电脑服务类别 上网常用软件的 安装调试 1．网络协议 (TCP/IP) 的安装与重置 2．简单 IE 故障修复 (9394 软件提供的 IE 修复功能 ) 3．常用小型免费软件的安装。 ( 软件由用户提供，安装文件不超过 30M ) 外设安装 打印机、扫描仪、摄像头等外设的安装 一般病毒查杀和 系统安全补丁安装 1 ．安装和升级杀毒软件 ( 杀毒软件用户提供，可正常升级 ) 2 ．帮助用户使用杀毒软件杀毒 3 ．安装、更新系统安全补丁 ( 盗版系统升级由用户负责 ) 系统调试 1 ．整理、恢复系统注册表 2 ．恢复损坏的系统文件 3 ．软硬件冲突调整 4 ．板卡驱程的安装、重装、更新 系统重装 1 ．用户重要数据的备份 2 ．系统软件安装（用户提供） 3 ．驱动程序的安装（用户提供） 4 ．杀毒软件的安装（用户提供） 5 ．安装、更新系统安全补丁 系统升级 1 ．用户重要数据的备份 2 ．系统软件升级（用户提供） 3 ．安装、更新系统安全补丁 4 ．加装内存、硬盘 家庭局域网调试 1 ．打印机共享 2 ．宽带共享上网（ 3 台以下） 软、硬件代购安装 按照市场价格帮助用户购买并安装软件、硬件

*鉴于技术与资源的约束，非 WINDOWS 系列操作系统和不兼容于 WINDOWS 操作系统的应用软件均不在“网络管家”服务项目之列；若用户端使用的是非普及性的微型机（如小型机或服务器），则也不在“网络管家”服务项目之列。
资费标准 ：

服务项目 收费标准（元） 上门费用标准 服务项目标准（按次） 上网常用软件的安装调试 30 50 外设安装 30 50 一般病毒查杀和 系统安全补丁安装 30 50 系统调试 30 100 系统重装 30 100 系统升级 30 100 家庭内部局域网调试 （3台电脑以内） 30 100 软、硬件代购安装 （材料费自理） 30 100

* 长宽用户免上门费用。

企业版
针对企业客户，长城宽带企业网络管家提供服务内容及收费标准如下 ：
服务对象：（长宽商业楼宇用户）

用户电脑服务类别 具体服务项目 常用软件的安装调试 1．IE 故障修复 2．软件的安装（软件由用户提供，不超过 100M ） 外设安装 打印机、扫描仪、摄像头等外设的安装 PC 病毒查杀、系统安全补丁安装 1．病毒查杀（软件由用户提供） 2．系统补丁 ( 冲击波、振荡波、狙击波 ) 安装 ( 盗版系统由用户负责 ) 3．木马查杀（软件由用户提供） 4．防火墙安装（软件由用户提供） PC 操作系统调试 1．整理、恢复系统注册表 2．恢复损坏的系统文件 3．软硬件冲突调整 4．板卡驱程的安装、重装、更新 PC 操作系统重装 1．用户重要数据的备份 2．系统软件安装（用户提供） 3．驱动程序的安装（用户提供） 4．杀毒软件的安装（用户提供） 5．安装、更新系统安全补丁 PC 操作系统升级 1．用户重要数据的备份 2．系统软件升级（用户提供） 3．安装、更新系统安全补丁 4．加装内存、硬盘 软、硬件代购安装 按照市场价格帮助用户购买并安装软件、硬件 局域网调试 宽带共享上网调试 WINDOWS 密码破解 WINDOWS 开机密码破解（不能保证破解，如果工作时长超过 2小时仍未能破解需收费 100 元） WINDOWS PC 级服务器数据维护 1．访问控制 2．数据管理 3．数据备份 WINDOWS PC 级服务器网络管理 1．域用户设置 2．用户权限管理 3．网络设备管理 4．用户访问控制 WINDOWS PC 级服务器系统升级 系统安全补丁安装

*鉴于技术与资源的约束，非 WINDOWS 系列操作系统和不兼容于 WINDOWS 操作系统的应用软件均不在“企业网络管家”服务项目之列；若用户端使用的是非普及性的微型机（如小型机或服务器），则也不在“企业网络管家”服务项目之列。
资费标准：

服务项目 收费标准（元） 上门服务费用 服务项目费用标准（按次） 常用软件的安装调试 30 元/次 50 元/台/次 外设安装 30 元/次 50 元/台/次 PC 病毒查杀、系统安全补丁安装 30 元/次 50 元/台/次 PC 操作系统调试 30 元/次 100 元/台/次 PC 系统升级 30 元/次 100 元/台/次 PC 系统重装 30 元/次 100 元/台/次 软、硬件代购安装 30 元/次 100 元/台/次 局域网调试（不含布线） 30 元/次 3台以内100 ，每增加2台50 Windows 密码破解 30 元/次 200 元/台/次 Windows PC 级服务器数据维护 30 元/次 300 元/台/次 Windows PC 级服务器网络管理 30 元/次 300 元/台/次 Windows PC 级服务器系统升级 30 元/次 300 元/台/次

* 长宽用户免上门费用。